為進一步加強機關作風建設，提高服務水平，促進學科專業建設、提升生源質量，促進畢業生高質量就業，經研究制定本制度。
一、服務理念
履行崗位職責，提高服務質量。
二、承諾內容
1、認真貫徹執行國家、省和學校的招生、就業工作的方針、政策、法規，做到服務師生、服務社會，不以權謀私；
2、及時更新處室網頁，確保招生、就業信息及時、新穎、易懂；
3、不發布未經主管部門備案的招生簡章或者進行虛假招生宣傳；
4、不擅自突破計劃規?；驘o計劃進行招生或違反計劃管理要求調整計劃；
5、不違反規定的招生程序降低標準錄取考生、拒絕錄取符合條件的考生；不向中學、考生及家長收取禮金、禮品、有價證券或與招生掛鉤的任何費用；
6、做好招生宣傳工作、熱情為考生、家長和學校師生提供報考咨詢服務；
7、做好職業院校升學自主招生考試報名、閱卷、錄取等各環節工作，為報考我?？忌峁崆橹艿椒?，接受考生和社會監督；
8、做好全國普通高考網上遠程錄取工作，及時公布錄取信息，解答考生咨詢，接受考生和社會監督；
9、積極組織就業市場拓建工作，為用人單位來校招聘免費提供招聘、宣講場地，做好招聘服務工作；
10、積極搭建高校信息平臺，做好就業信息網站維護，及時為畢業生提供就業崗位信息；
11、積極開展針對就業困難學生的就業幫扶工作，通過心理輔導、推薦就業、應聘輔導、應聘經費補助、家?；拥确绞?，幫助他們解決擇業、就業過程中的實際問題；
12、積極協助畢業生解決戶口遷移、檔案轉寄、就業報到、調整改派等就業過程中遇到的實際問題，耐心解答師生疑問。
13、積極聯系各屆校友，組織開展校友走訪；
14、積極邀請校友企業來校舉辦專場招聘會，促進畢業生就業；
15、積極協助校友返校開展聯誼活動，舉辦優秀校友業績報告會。
三、服務標準
對師生、考生和家長提出的問題，要耐心解釋說明，把政策解讀好，把問題分析透，讓廣大師生、考生和家長理解、滿意。為畢業生提供就業信息，切實幫助就業困難同學實現就業。為各屆校友提供周到服務，幫
助校友解決調整改派、檔案查詢、證書補辦等事項的聯系工作。
四、服務效率
實行首接責任制和限期辦結制。首問責任人對來訪者提出問清來訪事由，屬于自己職責范圍的事項，能辦理的馬上辦理，不能辦理的，耐心說明情況；不屬于自己職責范圍或處室的事項，要負責向來訪者明確地告
知在哪里找誰辦理；有辦結時限的，一定在規定的時間內辦理完畢。
五、服務態度
微笑接訪，文明談吐，工作人員端正工作態度，增強工作責任心，認真優質地完成本職工作任務。嚴格執行有關政策和規定，公平對待每個人，公正處理每件事，不因人而宜。
六、服務監督
自覺接受全校師生員工的監督。
部門投訴電話：0550-6733934
部門服務郵箱：yadxyjsc@163.com。
學校監督投訴電話：0550-6732304
七、責任追究
1、如出現工作敷衍、情緒急躁、故意刁難等問題，部門領導對責任人提出批評，并督促及時改正，視情況在單位會議上做出檢討。
2、如出現不及時通知、不及時轉辦、不按時辦結等問題，給服務對象造成損失，單位主要領導必須做出書面說明，同時接受學校的通報批評。
3、如出現不堅持原則、不秉公辦事、相互推諉，利用職務之便吃拿卡要等問題，將接受學校的懲處。
